新机器的话,优先考虑打电话给客服,一来有服务不用,浪费啊,再说 自带的操作系统, 客服那帮家伙应该比较熟悉是否有什么"猫腻";
如果客服不能解决,就考虑下面的方法:
1. 开机进入安全模式 (开机后,隔大概2,3秒左右狂按键盘的F8键,出现windows的启动菜单,选择安全模式.
2. 如果可以进入安全模式,那应该是上一次正常开机的时候干了一些影响硬件驱动的事情了.比如换装了驱动程序, 安装了一些和底层有密切联系的程序.尝试反安装他们在正常重启卡看
3. 如果不可以进入安全模式, 那么可以看看机器有没有"一键还原"什么的,有就试试,没有就要考虑重新装操作系统了.
4. 一键还原后, 或是 重装操作系统后 如果还是无法启动, 很大可能硬件除了问题. 联系客服吧.毕竟新机器.